Dissertação
Competências secretariais requeridas pela Universidade Federal de Santa Catarina
Fernanda Leal
Programa de Pós-Graduação em Administração
Universidade Federal de Santa Catarina, 2014
Resumo:
Esta dissertação resulta de um estudo sobre competências secretariais no contexto da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O objetivo geral foi analisar as competências requeridas por essa Universidade em comparação ao perfil profissiográfico do secretário-executivo, com vistas ao melhor aproveitamento do potencial de contribuição dos ocupantes desse cargo. Metodologicamente, a pesquisa se refere a um estudo de caso de natureza indutiva, descritiva, exploratória e predominantemente qualitativa, realizado a partir dos pressupostos da Gestão por Competência. Os dados, coletados por meio de pesquisas documentais, questionários e entrevistas semiestruturadas, foram analisados por análise de conteúdo. Os resultados permitiram compreender o panorama e as perspectivas dos secretários-executivos da UFSC em relação aos diversos sistemas que caracterizam sua atuação: a) processo de seleção; b) critérios de distribuição e mudanças de setor; c) funções de chefia; d) formação, aperfeiçoamento profissional e desenvolvimento de competências; e) percepções dos gestores; f) níveis de satisfação; g) aproveitamento do potencial de contribuição; h) campos do conhecimento fundamentais e competências técnicas e comportamentais requeridas. Verificou-se que, de modo geral, os secretários-executivos não são bem aproveitados pela UFSC. Acredita-se, no entanto, que o desenvolvimento ou aperfeiçoamento das competências requeridas, associado à reestruturação do sistema de gestão de pessoas adotado para o cargo, permitirá que os servidores utilizem seu potencial para atuar junto às lideranças da Instituição na execução de metas e objetivos organizacionais, bem como para desempenhar atividades estratégicas de alta relevância, lendo, interpretando, analisando e assumindo postura crítica em relação ao ambiente em que estão inseridos.